A pocas horas de recibir iOS 16 diversos usuarios en la red han reportado problemas de conectividad que les impide hacer uso de redes sociales, apps y navegar en la web. Aquí te explicamos cómo solucionarlo.
La nueva actualización del sistema operativo de Apple, enfocado a móviles, iOS 16, llegó pocos días después del lanzamiento de la última generación de teléfonos inteligentes de la misma compañía, que lleva por nombre iPhone 14.
Durante el Keynote del pasado 7 de septiembre, la compañía de tecnología con sede en Cupertino, California, anunció la fecha oficial en que llegaría iOS 16, siendo esta el 12 de septiembre de 2022.
Sin embargo, tras su lanzamiento, algunos usuarios han reportado fallos relacionados con el servicio de datos e internet, esto tras instalar la nueva actualización del sistema operativo en su iPhone.
Aunque es relativamente “normal” que se presenten algunos “errores” durante los primeros días de una actualización, existen algunos problemas que simplemente no pueden esperar, siendo uno de ellos el fallo mencionado anteriormente.
¿Cómo solucionar el problema de conexión de datos en iOS 16?
Por ahora, Apple no se ha pronunciado al respecto, sin embargo, algunos de los usuarios afectados ya han encontrado una solución, la cual para la elaboración de esta nota fue proporcionada por Ruven Hernandez.
Los primeros reportes apuntan a que tras actualizar a iOS 16 los usuarios se quedan sin datos, limitando el iPhone a llamadas y mensajes. Para solucionar este problema es necesario comunicarse con el servicio de soporte de Apple, ya sea a través del sitio web o de la herramienta de soporte desde el celular.
Para ingresar a la herramienta, desde el iPhone, basta con acceder al apartado de Soporte, en caso de no contar con esta utilidad es necesario descargarla desde la App Store, a través de este enlace.
Una vez instalado puedes contactar a través de texto o de voz a los encargados de soporte técnico en Apple. Para esta situación en específico te pedirán proporcionar algunos datos, y dependiendo del caso podrían, o no, canalizarte con el departamento de ingeniería.
Foto: HackerGirlMx.
Para este caso fue necesario escalar con dicho departamento, quienes a través de una llamada telefónica lograron restablecer el sistema de datos, a través de un “reseteo” de la red y compañía.
Una vez realizado este proceso, el iPhone ha regresado a operar con normalidad, manteniendo instalado la última versión del sistema operativo, iOS 16.
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